龙湖社区何以“长住长新”?(2)

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发布时间:2017-08-29 19:07

  2017年,龙湖物业计划在全国园区绿化的升级改造和维护上总计投入1700万元,特别对一些交房超过五年的老项目,在北京唐宁one,将原有西门的花坛改造成了水系,对园区部分水系进行了清淤和水体更换,并加速了园区植被的除旧布新。

  特别的社区活动

  2017年4月,重庆龙湖蓝湖郡和香樟林社区,举行了一次特别的社区活动。参与活动的人不是住在别墅里的高端商务人士,而是业主家里的家政服务员。活动特别邀请“祖母的厨房”,“小八仙”,“西西米亚”、“潮牛阿彬”等餐饮品牌的餐饮主厨,为家政服务员们进行了为期一天的专业厨艺培训。以细节致胜的龙湖物业,在社区活动上不刻意追求高大上的标新立异,却总能在细微之处润物细无声。

  情人节的时候,重庆的“龙民”们都收到了一份来自物业的情书,制作精美,言辞恳切,情意深重,更有不少业主将书信拍照后分享至朋友圈。端午节,北京的“龙民”早上一推开家门,就看到一株新鲜的菖蒲艾草,用麻绳配以温馨小卡片,挂在门前。这样的有温度的服务细节,年复一年、每一天都会发生在龙湖物业服务的项目中,点点滴滴充实着业主的龙湖式幸福。  

龙湖社区何以“长住长新”?

    2017年,龙湖物业预计将投入超过900万资金用于社区活动的开展。龙湖物业管家部相关负责人透露,龙湖物业未来的社区活动,将根据客户“圈层”进行个性化定制,精准的满足不同业主的需求,类似家政厨艺培训类这样定制化的社区活动将会越来越多。

  此外,龙湖物业还将500万投入了社区装饰。这也是龙湖的社区更有“气氛”的原因所在,圣诞节的彩灯、除夕晚上的红灯笼,这些看似不经意的软性装饰营造了温暖人心的氛围,带给龙民不一样的幸福体验。

  为更多“龙民”提供品质服务

  “没想到,仅仅三天就能看出明显的区别,十天后,业主们就惊喜地发现,小区简直焕然新生,此前的积年老垢,都被物业工作人员认真的清理一空,尽管劳作到凌晨都没有半分懈怠。”

  这是龙湖物业开启市场化进程后,接手的金鹏金岭项目业主自发推送的一篇论坛帖中的感叹。从2016年下半年开始,龙湖物业开始陆续进驻一些第三方社区,向非龙湖自有项目输出优秀的物业服务。龙湖物业进入金鹏金岭社区后,对园区软硬件进行了一系列整改,包括:小区全部路灯全部更换,亮灯;每天高压水枪洗地,去除陈年顽迹;为小区布置了美观的灯饰;小区绿化全面整改,重新栽种或修剪花木;面对业主的物业咨询和服务尽可能当天解决;安保服务、门禁管理制度明显提升,保安迎来送往,通宵站岗等等。一系列切实的服务措施,获得了金鹏金岭社区业主的交口相赞。

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